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[2009]第十四期 (总第43期)


亚博网页版登录界面自来水公司                       00九年七月二十七日

 

市创建行业文明经验交流会代表到自来水公司观摩

 

723上午,市委常委、宣传部长耿玲带领全市28家参加全市创建行业文明行业经验交流会的代表一行80余人,到自来水公司进行观摩。

他们一行先后参观了用水服务大厅和24小时供水服务热线,并查看了相关资料。市自来水公司的讲解员向他们介绍了自来水公司的办事流程、社会服务承诺制度、一站式服务、首问负责制、限时办结制等各种便民、利民举措。耿玲对市自来水公司的创建工作给予了高度评价,她要求供水企业创建工作要紧紧围绕提高优质服务,切实解决人民群众反应的热点、难点问题,树立诚信为民的形象,要坚持高标准、严要求,形成以服务用户为根本的良好氛围。

多年来,市自来水公司紧紧围绕阜阳建设和发展大局,深入广泛地开展行业文明创建,树立了良好的形象,赢得了各级、各界的普遍赞誉。市自来水公司创建文明行业始终坚持以人为本,做到万事民为先,转变服务观念,由注重企业利益变为从社会需求出发;变被动服务为主动服务;从微笑型服务升华为质量型服务;把服务由个人行为凝聚成行业行为。坚持以方便人民群众为标准,不断改进管理,改善服务。建立和完善强有力的创建工作机制,使创建工作走入规范化的轨道。形成一把手负总责,分管领导亲自抓,有关职能部门具体抓,各司其职、各方配合、齐抓共管。完善指标体系,建立考核机制,制定符合供水工作实际的创建工作考核标准,把目标任务细化分解。建立健全强有力的监督机制,形成一个内外结合、上下结合、专兼结合的监督队伍,加大监督力度,改进监督方法,充分发挥监督作用,听取各方面意见,认真分析,及时整改,有效促进行业文明创建工作的取得实效。

市自来水公司以文明行业创建工作为契机,不断贯彻落实科学发展观,把文明行业创建工作进一步贯穿于各项工作始终,把供水服务提高到一个新水平,切实做到“让用户满意,让政府放心”。

 

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