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关注民生从点滴做起


 
  “非常感谢自来水公司把供水服务送到我们社区,送到老百姓身边,方便了那些孤寡老人和行动不便的特殊群体”
    ……
    8月6日上午,自来水公司“优质服务进社区”活动的便民服务队来到奎星苑社区,社区王主任紧紧握住经理张华飞的手激动的说。
    这是自来水公司自2007年以来开展的一项品牌便民活动,至今已开展124次,每周利用周六休息时间,组织业务精、技术硬的党员、团员和先进工作者深入社区,为居民提供用水方面的咨询、宣传用水常识及用水政策,为用户提供免工时费维修,此次活动是今夏进入大暑以来的第三次“优质服务进社区”活动,为了更好的服务于民,自来水公司成立了“特殊群体服务队”,在原有的服务项目之外又增加了对社区的孤寡老人、空巢老人和行动不便的特殊人群进行登记建档,给他们提供更为贴心、便捷的上门服务,定期走访,一个电话、一个口信,工作人员供水人就会出现在他们面前,随时解决用水问题。
    本次活动除正常接受用户咨询外,工作人员不仅对小区的公共供水设施和表、闸井、管道进行巡查、对抄收情况、用水情况和催缴情况进行回访,还对该小区的水质、水压情况进行走访并为用户提供免工时费维修服务;“特殊群体服务队”则有针对性的对需要上门服务的特殊用户进行登记,向社区居民发放供水宣传单,向他们讲解夏季用水常识,并提醒广大用户注意:要定期清洗龙头滤网,避免细菌滋生和水流不畅;同时还要经常观察水表状态是否正常,发现漏水要及时维修。
    几年来,自来水公司为了使供水服务不断延伸,让用户享受到更加优质的供水服务,不断创新,从细节做起、从身边做起、从点滴做起,把供水服务送到了阜城百姓面前。
                                (杨春艳   文/图)

工作人员介绍夏季安全用水常识

 

技术人员巡查供水施设

 
 
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