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阜城供水润万家,优质服务零距离


2月25日,亚博网页版登录界面深入开展“阜城供水润万家”服务活动,对阜城用水大户进行现场走访,进一步加强与供水用户之间的沟通,准确把握客户需求,有效提升服务质量。

当天,客服中心工作人员在亚博网页版登录界面副总经理邓朝亮的带领下,先后来到阜阳师范大学、阜阳职业技术学院、亚博网页版登录界面第三中学等地,以“三个跟进”为抓手开展走访活动。一是政策宣传跟进,向用户讲解亚博网页版登录界面节水型城市建设的相关政策,宣传节约用水的重要性,向用户发放冬季防冻应急及供水业务宣传资料,确保宣传用心、政策入脑;二是解决问题跟进,对用水户的水表、闸阀、消防栓等供水设施进行了现场检查,及时解决存在的用水隐患和问题;三是服务需求跟进,对用户提出的关于水质水压问题、水量异常现象、校园内下一步封井并网工作做出了解答,给予了一定的建议,并就后期工作对接的交流。

此次走访活动,是落实“一改两为五做到”要求,优化营商环境提供优质供水的重要举措。下一步,亚博网页版登录界面计划在2022年度完成对阜城用水大户的全面走访,积极与各行业进行联动,加强节水措施强化,提高用水效率,以达到对用户的零距离服务,实现一对一客户服务,快速有效的解决用户的用水问题,并督促用户科学用水、合理用水,为深入推进阜城节水型城市建设营造良好氛围。(客服中心)

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