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供水防冻,暖心客服“保驾护航”


12月27日,在亚博网页版登录界面召开2021年度防冻应急工作部署会后,客服中心也针对各班组防冻工作开展情况召开防冻工作会,对当前各班组防冻工作进行了解和下步客服中心工作进行安排部署。

客服中心各班组在冷冬之际能够坚守岗位,积极做好供水设施防冻保暖各项工作。一是加强供水设施防冻常识的宣传,客服中心在亚博网页版登录界面媒体进行供水设备防冻保暖常识宣传的同时,积极组织维修员、抄表员和党员突击队加强防冻知识宣传力度,并通过优质服务进社区等活动对社区居民进行防冻常识宣传和讲解;二是增强供水设施的巡查,维修员和抄表员在平时工作中对各抄收及维修区域进行巡查,对缺损表井盖、保温套以及锈蚀、失灵闸阀进行登记并上报;三是党员突击队针对巡查情况进行供水设备更换维修,对阳光绿苑井盖缺损、表井池漏水以及失灵和锈蚀闸阀及时进行更换与维修,本次共计更换缺损井盖45套,更换闸阀23个。

下一步,客服中心将继续组织维修班组、抄催班组和智能表班组根据实际情况查找不足,及时处置;对自来水管道、水表、闸阀等的保温以及表井、闸阀、表井盖的缺损再回头巡查一次,分片区落实到人,加强党员突击队应急建设,备足水表、抢修配件等应急物资;加强与社区、物业的信息沟通,指导物业做好用水设备的防冻保温工作。

为使冷冬天气对供水设备正常供水的影响降到最低,保障好冬季阜城居民正常用水,客服中心也会加派人员巡视、加强客服热线服务效率、加快问题处置速度,努力为用户创造更好的用水体验。

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